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            1. 业务挑战

              • 消费者购物体验差

                当前门店网速慢且连接数过多时经常断网,与消费者交互的设备少或者设备响应慢,导致缺乏贯穿消费者消费全旅程的互动手段,从而无法为用户提供个性化、有温度的服务

                当前门店网速慢且连接数过多时经常断网,与消费者交互的设备少或者设备响应慢,导致缺乏贯穿消费者消费全旅程的互动手段,从而无法为用户提供个性化、有温度的服务

              • 智能终端彼此孤立,引流效果差

                线下门店部署了大量的智能终端设备为了通过人机交互实现线上线下引流,但由于门店网络带宽、时延和连接数限制导致设备离线工作且彼此间相互孤立,无法在线互联互通,导致引流效果差

                线下门店部署了大量的智能终端设备为了通过人机交互实现线上线下引流,但由于门店网络带宽、时延和连接数限制导致设备离线工作且彼此间相互孤立,无法在线互联互通,导致引流效果差

              • 数据安全难以保证

                数据是企业的核心资产,具有很高价值,是攻击者以及恶意竞争者垂涎的目标,特别是由于门店网络的安全性漏洞导致的数据泄露,不仅对企业造成利益损失,还很可能带来公关危机

                数据是企业的核心资产,具有很高价值,是攻击者以及恶意竞争者垂涎的目标,特别是由于门店网络的安全性漏洞导致的数据泄露,不仅对企业造成利益损失,还很可能带来公关危机

              • 缺乏消费者洞察,商品设计与创新难

                由于网络带宽、时延、连接数所限,导致人货场关联的数据收集手段少且收集到的数据质量差,从而缺乏有效手段洞察消费者需求,并以此进行快速的商品原型设计和出样、以预测性分析确定产量、反复优化改进

                由于网络带宽、时延、连接数所限,导致人货场关联的数据收集手段少且收集到的数据质量差,从而缺乏有效手段洞察消费者需求,并以此进行快速的商品原型设计和出样、以预测性分析确定产量、反复优化改进

              解决方案场景

              5G智慧门店

              5G智慧门店

              为了帮助零售商门店数字化、体验增强化以及数字业务化,华为云通过融合当下最新的科技产品与最酷的场景模式,全面实现以“科技产品化、产品场景化、场景功能化、功能科技化”为核心的“科技+产品+场景一体化”的零售新模式

              • 提升客户体验:5G的URLLC(超高可靠超低时延通信)、mMTC(大规模物联网)使能智能装备高速WIFI上网体验、AR/VR游戏体验、智能机器人(导购、摆货、配送等)、智能导购、视觉识别无人结账台等
              • 提升转化率:5G的URLLC(超高可靠超低时延通信)使能客流分析、人脸识别、VR/AR购物、智能广告牌、云货架等
              • 运营降本增效:5G的eMBB(增强移动宽带)使能员工高清培训、店铺助手、店铺智能盘点、智能巡店、智慧仓储物流等
              5G智慧餐厅

              5G智慧餐厅

              高度吻合餐厅愿景:餐厅是天然的社交场所,致力于让更多的人在餐桌前敞开心扉,吃得开心,打造全球年轻人喜爱的能参与的餐桌社交文化(社交+开心+年轻=分享+有趣+创新)

              • 有趣:5G结合VR、机器人的产品是目前最能吸引眼球的产品
              • 创新:5G是最新的网络技术,年轻人不仅可以感受到最好的服务还能享受到最新的技术
              • 省钱:基于5G低延时,保证机器的可靠性,降低备选方案出现的可能性,更好地节省人力成本
              • 便捷:基于5G多连接,实现更加便捷的物流配送,提高配送体系的效率,打造能够为全行业服务的物流品牌
              • 安全:5G结合华为云,保证信息不丢失同时保证客户的大数据不被窃取,并保护餐厅自己的配方不泄露
              5G智慧营业厅

              5G智慧营业厅

              售后服务营业厅、汽车4S店等以服务为导向的大量实体营业厅通过华为云5G智慧营业厅解决方案(了解更多)提供的AI智能分析、边缘计算、CloudVR、IoT等5G相关服务能力,实现营业厅数字化转型升级,打造虚拟和现实的全新融合体验

              • 精准营销:通过5G + AI视频分析技术,提供无感识别VIP客户能力,有针对性的为VIP客户提供个性化服务
              • 虚拟现实体验:基于5G大带宽低时延的能力,结合CloudVR,4K视频直播等技术,为客户带来5G时代的全新体验
              • 设备数字化运管:数字化运管5G智能装备,能够大幅提升营业厅的舒适度以及营业厅的运营管理效率

              解决方案架构

              5G智慧零售解决方案总体架构

              在5G为代表的新技术推动下,消费终端将更加多元化、去中心化,基于“网络+数据+算法+算力”构建线上线下融合、现实虚拟融合、业内业外融合的智慧零售体系

              方案优势

              • 云网融合(5G、云)

                统一平台和入口,集成零售行业应用,快速引入生态, 提供5G敏捷上云

              • 设备数据远端高速接入

                通过5G、Wifi、NB-IoT等网络接入设备,支持线下门店设备以MQTT、网关、API等多种方式互联,快速搭建,实现设备数据远端高速接入

              • 跨网跨云集成

                基于ROMA集成平台支持设备、应用、物联网、大数据及AI间跨网跨云集成,消除物理世界与数字世界的隔阂,打造线下门店创新应用及创新体验

              • 边云协同

                基于边云协同与云端大数据AI技术结合,实现边缘侧视频分析、人脸抓拍,VIP识别、大屏实时互动等边缘侧数据的实时分析处理,提供个性化科技体验

              • 云端数字化转型平台

                结合大数据、AI、PaaS等技术提供云端数字化转型平台,支撑线下门店应用的构建,实现对线下门店的统一集中式的管理

              方案优势

              • 畅快人机交互,打造体验式零售

                在5G时代企业与消费者之间从单触点进化到去中心化的全触点,企业与用户的互动从定期通过屏幕交流演变为时刻互联的体验。5G的超高网络稳定性及低延迟能够确保线下门店的人脸识别、AR/VR、室内精准导航等沉浸式体验应用的畅快交互

              • 无处不在互联的“场”,精准引流

                5G提供的海量连接、高带宽快传输能力保证海量设备的同时接入并保持实时在线互联,按需网络切片的能力保证IOT网络专网专用,从而确保线上线下跨屏互动,主动识别吸引顾客,增加客户粘性,“场”实现了无限延伸

              • 安全可信的网络架构,确保数据安全

                5G网络采用强化的加密算法,接入认证一体化的能力。5G网络架构延续4G的无线接入网与核心网的安全分离架构,即PDCP层加密和IPSec加密,从而无线接入网对用户数据的不可见,确保5G网路无线接入的数据安全;核心网确保用户认证和用户隐私。

              • 数据智能化,C2M反向设计定制

                5G能够提供更好的技术和基础环境支撑,在保护客户隐私的前提下可以收集到动态互连的人货场大数据,从而可基于数据预测、人工智能、AR/VR实现C2M反向定制,即以消费为导向进行按需个性化的商品设计及生产,实现从设计到交付全产业链条打通

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